Preguntas Frecuentes

¿Hay pedido mínimo?

Sí. La compra mínima en línea es de $30.000. Puedes comprar en naturallight.com.co como invitado o con tu cuenta registrada.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende de tu ciudad o municipio de destino. El valor exacto se calcula automáticamente en el proceso de compra al ingresar tu dirección, y lo ves en pantalla antes de pagar. Hacemos envíos a toda Colombia.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

De 2 a 7 días hábiles en ciudades principales, contados desde la fecha del pedido. Entregamos únicamente en días hábiles (lunes a viernes, sin festivos). Para Leticia, Putumayo, Quibdó, San Andrés y Providencia y Vichada el tiempo es mayor y el costo puede variar. No entregamos en apartados de correos.

¿Qué medios de pago aceptan?

Procesamos los pagos con Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, PSE y los demás medios disponibles en la plataforma al momento de pagar.

¿Puedo anular o devolver mi pedido?

Puedes anularlo sin costo si aún no ha sido enviado. Además tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Ley 1480 de 2011), devolviendo el producto sin uso y con sus sellos intactos. Escríbenos a hola@plazet.co.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

No recibas el paquete si ves que fue manipulado. Si el producto llega roto, defectuoso o distinto a lo que pediste, escríbenos con fotos a hola@plazet.co dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Nosotros asumimos los costos y te lo reemplazamos.

¿Es verdad que sus productos son naturales?

Sí. Ofrecemos productos naturales elaborados con los más altos estándares de calidad: cumplen normas INVIMA, cuentan con certificación BPM-GMP y se fabrican en Estados Unidos y Colombia.

¿Dónde están ubicados?

Tenemos más de 170 puntos de venta a nivel nacional. Consulta direcciones y horarios en nuestra página Nuestras Tiendas.

¿Cómo puedo contactarlos?

Por WhatsApp al 311 236 2400 o al correo hola@plazet.co. Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Consulta también nuestros Términos del servicio y nuestra Política de envíos.