Preguntas Frecuentes

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Los valores de envío por productos comprados por www.naturallight.com.co son los siguientes: $3.500 pesos colombianos en toda Bogotá y $7.500 pesos colombianos el resto del país. Aplican condiciones y restricciones para los departamentos: Leticia, Putumayo, Quibdó, San Andrés y Providencia, Vichada, debido a que el tiempo de entrega es mayor y el costo varía.

ENTREGA HABITUAL: ENVÍOS ESTÁNDAR: DE 2 A 7 DÍAS HÁBILES*
Tu pedido deberá llegar en un plazo de dos a cinco días hábiles (ciudades principales), a contar a partir de la fecha de pedido.
*La entrega se realiza únicamente en días hábiles.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. No podemos realizar entregas en apartados de correos. Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente al número 1-2171127

Se podrá anular el pedido siempre y cuando no se haya producido el envío. En caso de que el producto ya haya sido enviado, los gastos que acarree dicha devolución (ida y vuelta) correrán a cargo del cliente, siempre y cuando no se haya abierto el producto o se haya realizado alguna modificación en el etiquetado, sellado y envase de éste. Conforme a lo anterior, teniendo en cuenta el derecho de retracto que tiene el consumidor, este debe devolver el producto a COMERCIALIZADORA NATURAL LIGHT en las mismas condiciones con que lo recibió según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 dentro de las excepciones de aplicación de productos perecederos de acuerdo como lo establece la Superintendecia de Industria y Comercio. En caso que el producto llegara roto o defectuoso, COMERCIALIZADORA NATURAL LIGHT se hará cargo de los gastos de recogida del producto, reemplazándolo por otro igual o de las mismas características. Condiciones de devolución: El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes. El producto debe tener etiquetas y sellos de seguridad. Tanto el contenido como el empaque deben coincidir con el mismo lote y fecha de vencimiento del producto entregado. El producto no debe tener sellos, sticker o cosas escritas por el cliente. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. El producto se debe entregar en un periodo de 24 horas o máximo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe ser cambiado por uno de igual valor o superior a este.

Para poder realizar un pedido será necesario estar registrado en la web de Natural Light o tendrás la opción de pedir como invitado. Al acceder a la tienda online podrás elegir entre que te enviemos el pedido a una dirección que tú elijas o recoger el pedido en alguna tienda.

El pago lo puedes realizar en efectivo en cualquier punto Baloto, Efecty, Punto Red, Red Servi y Gana, o en línea con tarjeta de débito o crédito.

Ofrecemos productos naturales elaborados con los más altos estándares de calidad. Nuestra amplia gama de productos naturales confiables y efectivos, cuentan con las normas sanitarias solicitadas por el INVIMA, fabricados en Estados Unidos y Colombia, con las más altas concentraciones terapéuticas, presentaciones comerciales y extractos estandarizados. Nuestros laboratorios están certificados con BPM – GMP.

Tenemos más de 170 puntos de venta a nivel nacional, en las principales ciudades del país: Armenia, Barrancabermeja, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Buenaventura, Cali, Cartagena, Chía, Facatativá, Floridablanca, Fusagasugá, Ibagué, Ipiales, Manizales, Medellín, Montería, Neiva, Palmira, Pasto, Pereira, Pitalito, Popayán, Riohacha, Santa Marta, Sincelejo, Soacha, Sogamoso, Soledad, Tunja, Villavicencio, Yopal, Zipaquirá.

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